Politique de remboursement

Attention: Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d'un tort causé par le délai de transport. Nous n'accepterons pas de demandes de remboursement en lien avec des délais de transport.

Avant de nous retourner des produits, veuillez communiquer avec nous par Courriel pour vous assurer que votre demande de remboursement est recevable et pour vous assurer que nous pouvons reprendre ou rembourser les produits. Seuls les produits défectueux ou non-conformes n'ayant pas été ouverts pourront faire l'objet d'un remboursement. 

Nous répondrons à votre courriel dans un délais maximum de 5 jours ouvrables. Les produits ou commandes éligibles devront ensuite nous être retournés dans un délai de 14 jours suivant la date de réception à l'adresse suivante: La Pralinière 1568-C route 277 Lac-Etchemin, Qc. G0R 1S0. 

Après réception des produits, si le remboursement est accepté, vous serez remboursé par le même moyen de paiement qui a servi à faire l'achat d'un montant égal à la valeur des produits et des frais d'expédition plus les taxes applicables. Nous ne rembourserons pas les frais de retour si vous ne nous avez pas contactés avant d'effectuer l'envoi.

Annulation ou modification à une commande: Une commande peut-être modifiée si son traitement n'est pas commencé. Communiquez avec nous par Courriel et nous vous confirmerons si c'est toujours possible, de modifier votre commande. Nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes le plus rapidement possible, si votre commande est déjà en route, il ne sera pas possible d'ajouter des articles ou de modifier votre commande.

Demande de remboursement pour un rabais ou une promotion annoncée après l'achat: Aucun remboursement ne sera accordé avant ou après les dates mentionnées dans nos promotions.